Dalam pelayanan pelanggan, keberhasilan komunikasi memegang peranan vital. Saat menghadapi keluhan pelanggan, mengarahkan tanggapan yang tepat dapat memperbaiki situasi dan menjaga hubungan yang harmonis. Beberapa tips berikut dapat membantu Anda dalam menyampaikan tanggapan yang efektif: Awalnya, pahami keluhan pelanggan dengan perhatian. Hinda